Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Tilausten käsittely
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehtyjen tilausten käsittely alkaa seuraavana arkipäivänä.
Kampanjoiden, juhlapyhien ja muiden ruuhka-aikojen aikana käsittelyaika voi olla tavallista pidempi.
Toimitustavat ja -kulut
Käytettävissä olevat toimitustavat sekä niiden hinnat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen ja valitun toimitustavan mukaan.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika Suomessa on normaalisti 2–5 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. Toimitusaika on arvio, ja esimerkiksi kuljetusyhtiön viivästykset voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Tilauksen seuranta
Jos valittuun toimitustapaan sisältyy lähetysseuranta, saat seurantatiedot sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen.
Virheelliset toimitustiedot ja noutamattomat lähetykset
Asiakkaan vastuulla on antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset toimitustiedot.
Huomioithan, että lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, tutustu verkkokauppamme palautus- ja peruutuskäytäntöön.
Vahingoittunut tai kadonnut lähetys
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, sisältää väärän tuotteen tai epäilet lähetyksen kadonneen kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa tilaukset@keskustelukortteja.fi.
Ilmoita viestissä tilausnumerosi sekä kuvaus tilanteesta. Vahingoittuneesta tuotteesta kannattaa liittää mukaan myös valokuva, jotta voimme selvittää asian mahdollisimman nopeasti.
Kysyttävää toimituksesta?
Ota yhteyttä: tilaukset@keskustelukortteja.fi