Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutuskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttaminen ja palautus
Jos haluat peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@keskustelukortteja.fi.
Ilmoita viestissä nimesi, tilausnumerosi sekä mitä tuotteita haluat palauttaa. Saat meiltä palautusohjeet. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen kunto
Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin siihen voisi tutustua myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti alkuperäisessä kunnossaan. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennusta vastaavan summan palautettavasta maksusta.
Palautuskulut
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai väärin toimitetusta tuotteesta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta siltä osin kuin ne ylittävät tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan kustannukset.
Maksun palautus
Palautamme peruuttamasi tilauksen maksut, mukaan lukien alkuperäisen edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos saamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen tilaukset@keskustelukortteja.fi. Liitä viestiin tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta, niin hoidamme asian kanssasi mahdollisimman nopeasti.
Yhteystiedot
LÄSNÄ
Sähköposti: tilaukset@keskustelukortteja.fi